Pesquisa de Satisfação e Qualidade

Com o intuito de melhorar sempre, pedimos que alguns minutinhos do seu tempo sejam destinados ao o preenchimento deste Questionário, destacando sugestões, pontos positivos e negativos em nosso atendimento e serviços.

Estou respondendo como:


Pessoa Física	Pessoa Jurídica	Empresa:

Serviços que utiliza(ou) / setor(es) de atendimento ao(s)
qual(is) esta pesquisa se refere:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
	Viagens Corporativas	Viagens a Lazer
	Passagens Rodoviárias	Assist. Aeroportuária / Sala VIP



	5	4	3	2	1
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade no Atendimento na Agência / Posto de Serviço
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade no Atendimento Telefônico
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Rapidez no Atendimento (na Agência ou por Telefone)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Simpatia e Cordialidade do Atendente
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Conhecimento do Atendente sobre Produtos e Serviços
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Recebimento do Retorno ou Resposta à sua Solicitação
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Oferecimento de outros Produtos e Serviços
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Atendimento de suas Expectativas
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade da Assistência Aeroportuária
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade da Prestação de Serviço do Fornecedor
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Continuidade de Atendimento após a Viagem (Pós-Venda)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade dos Serviços Administrativos / Financeiros
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Qualidade dos Serviços de Relacionamento Comercial

Comentários - Especifique como podemos melhorar.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dados da Pesquisa – Preenchimento opcional.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Data:
Nome:
Consultor/Atendente:
Serviço(s) utilizado(s):
Telefone:		-
E-mail: